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This Category : ドラッグストアにて
人材を育てるコツを教えて下さい
最近 仕事に行くのがすごく憂鬱・・
職場で頼りにしていた人が辞めることになったからだ
今月末で二人のスタッフを退職することになったんだけど
この二人はすごーく仕事の出来る人！
この二人が抜けると 仕事にすごーく支障が出る
二人が決めたことだから仕方がないんだけど・・・本当に残念
この人辞めてくれないかなぁ・・なんて思うスタッフは他にいるんだけど（笑）
そんな人に限って 絶対に辞めないんだよねぇ
仕事の出来る人が去って行ってしまうのは大ダメージ！
来月からの仕事に大きく支障が出ることになるため
仕事の効率の悪いスタッフに対して
再度 研修を行ってマンツーマンで再教育することになった
その前の下準備として スタッフと個別に面談をして
今抱えている問題や困っていることなどについて話してもらったんだけど
やっぱり・・ というか
彼ら、彼女達の口から出る言葉は
「あの人が協力してくれない」「あの人が・・」「あの人が・・」と
自分の抱えている問題の原因はすべて周囲にあると訴えてくる
仕事の効率が悪いのも 失敗ばかりするのも
自分のせいではないと堂々と訴えてくる度胸の良さには
思わず脱帽したくなるほどだ
自分の欠点はすっかり棚の上にあげてしまってるので
その欠点に気づいてもらうことから始めなければならない
はぁ・・ 本当に骨が折れる仕事だ・・
自分の問題を自分で認識してもらわなければ
それを改善することは出来ない
うちの会社の場合
能力で時給に差があるわけではなく
仕事が出来る人も出来ない人も時給が同じなため
仕事の出来る人達は やりがいを感じることが出来ないんだろう
だから
職場に見切りをつけて去って行ってしまうんだと思う
仕事の出来る人が
その仕事の出来に見合った報酬を得られるようにすれば
良い人材が流出していくこともないと思うんだけどな・・
まぁ、とにかく
明日からスタートする研修に全力を注ぎます・・
⇒ケンコーコムシンガポールで医薬品を探す
■ホームページはこちらです
高血圧症の症状・治療完全ガイド
職場で頼りにしていた人が辞めることになったからだ
今月末で二人のスタッフを退職することになったんだけど
この二人はすごーく仕事の出来る人！
この二人が抜けると 仕事にすごーく支障が出る
二人が決めたことだから仕方がないんだけど・・・本当に残念
この人辞めてくれないかなぁ・・なんて思うスタッフは他にいるんだけど（笑）
そんな人に限って 絶対に辞めないんだよねぇ
仕事の出来る人が去って行ってしまうのは大ダメージ！
来月からの仕事に大きく支障が出ることになるため
仕事の効率の悪いスタッフに対して
再度 研修を行ってマンツーマンで再教育することになった
その前の下準備として スタッフと個別に面談をして
今抱えている問題や困っていることなどについて話してもらったんだけど
やっぱり・・ というか
彼ら、彼女達の口から出る言葉は
「あの人が協力してくれない」「あの人が・・」「あの人が・・」と
自分の抱えている問題の原因はすべて周囲にあると訴えてくる
仕事の効率が悪いのも 失敗ばかりするのも
自分のせいではないと堂々と訴えてくる度胸の良さには
思わず脱帽したくなるほどだ
自分の欠点はすっかり棚の上にあげてしまってるので
その欠点に気づいてもらうことから始めなければならない
はぁ・・ 本当に骨が折れる仕事だ・・
自分の問題を自分で認識してもらわなければ
それを改善することは出来ない
うちの会社の場合
能力で時給に差があるわけではなく
仕事が出来る人も出来ない人も時給が同じなため
仕事の出来る人達は やりがいを感じることが出来ないんだろう
だから
職場に見切りをつけて去って行ってしまうんだと思う
仕事の出来る人が
その仕事の出来に見合った報酬を得られるようにすれば
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まぁ、とにかく
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高血圧症の症状・治療完全ガイド
薬を売る者として
今年６月の薬事法改正によって 働く環境が大きく変わり
私も薬種商としての自分の方向性を大きく修正しないといけなくなった
医薬品販売の現場で働き続けて２５年（実務経験時代を含む）
少し前に行われた『規制緩和』で
医薬品の一部が医薬部外品に移行されて
コンビニなどで販売されるようになった時
これからは「薬は薬屋で買う」という常識は崩れていくんだろうな・・と実感した
規制緩和や今回の薬事法改正で
医薬品はどんどん買いやすくて身近なモノになっていくけど
医薬品が人の命に係わる商品であることは変わらない
市販の風邪薬でも死に至るような重篤な副作用を起こすことはあるし
他の薬との飲み合わせによっては
体に思わぬ悪影響を及ぼすことがある
私が住んでる沖縄で 少し前に起きた事例だけど
インフルエンザの小学生に大人用のバファリン（アスピリン）を
親が飲ませてしまい
脳症を起こして死亡したというケースがあった
（インフルエンザの小児がアスピリンを服用すると脳症を起こすことがある）
体が大きいから大人用を飲ませても良いと思った・・と
その親御さんは判断して飲ませたらしい
熱を下げてあげようと飲ませた薬が我が子を死に追い込んでしまったなんて・・
こんなやるせないことはない
アスピリンは絶対に１５歳未満の小児に服用させてはいけないし
外箱にも使用説明書にもそう書いてあるけど
読まずに使用する人は意外と多い
バファリンを買う時に資格者がいて
「小学生に飲ませてもいいですか？」と一言聞いていてくれたら
こんな悲しいことにならなかったのにな・・
医薬品販売の現場でお客さんと接してみると分かるけど
医薬品についてある程度の知識を持っている人は
全体の１割にも満たない・・と私は思う
それ以外の人達は知識が皆無といってもいい
だからこそ
医薬品の専門知識を持つ者が販売に携わることが必要不可欠で
安全性よりも利便性が重視されてはいけないと思うのだけど・・・
時代の流れは逆の方向へ向かっている
薬を売る者として何が出来るのか・・
最近よく考えるけど
答えが出てこない
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私も薬種商としての自分の方向性を大きく修正しないといけなくなった
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医薬品の一部が医薬部外品に移行されて
コンビニなどで販売されるようになった時
これからは「薬は薬屋で買う」という常識は崩れていくんだろうな・・と実感した
規制緩和や今回の薬事法改正で
医薬品はどんどん買いやすくて身近なモノになっていくけど
医薬品が人の命に係わる商品であることは変わらない
市販の風邪薬でも死に至るような重篤な副作用を起こすことはあるし
他の薬との飲み合わせによっては
体に思わぬ悪影響を及ぼすことがある
私が住んでる沖縄で 少し前に起きた事例だけど
インフルエンザの小学生に大人用のバファリン（アスピリン）を
親が飲ませてしまい
脳症を起こして死亡したというケースがあった
（インフルエンザの小児がアスピリンを服用すると脳症を起こすことがある）
体が大きいから大人用を飲ませても良いと思った・・と
その親御さんは判断して飲ませたらしい
熱を下げてあげようと飲ませた薬が我が子を死に追い込んでしまったなんて・・
こんなやるせないことはない
アスピリンは絶対に１５歳未満の小児に服用させてはいけないし
外箱にも使用説明書にもそう書いてあるけど
読まずに使用する人は意外と多い
バファリンを買う時に資格者がいて
「小学生に飲ませてもいいですか？」と一言聞いていてくれたら
こんな悲しいことにならなかったのにな・・
医薬品販売の現場でお客さんと接してみると分かるけど
医薬品についてある程度の知識を持っている人は
全体の１割にも満たない・・と私は思う
それ以外の人達は知識が皆無といってもいい
だからこそ
医薬品の専門知識を持つ者が販売に携わることが必要不可欠で
安全性よりも利便性が重視されてはいけないと思うのだけど・・・
時代の流れは逆の方向へ向かっている
薬を売る者として何が出来るのか・・
最近よく考えるけど
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登録販売者がまた辞めました
ウチのドラッグストアの登録販売者が
また一人 退職することになった
その登録販売者の彼は
今年の２月に行われた登録販売者試験に合格し
約２か月前に ウチのドラッグストアに採用されたばかりである
試験に合格するまで
県内のドラッグストアで５年ほど勤務していたらしいけど
担当は洗剤やシャンプーなどの日用雑貨品で
医薬品の販売や管理には 携わったことがなかったそうである
私は彼の採用には関わっていなかったため
彼のスキルや実力が どの程度なのかは良く分からなかったけど
一緒に働いてみると・・・
やっぱり ＯＴＣ薬についての知識がほとんど無い・・・！
お客さんからの質問に １０個のうち８個は答えられない
そして 極めつけは・・
お客さんから「この鎮痛剤、生理痛にも良く効きますか？」と質問されて
彼が返した答えが・・「効くかどうかは飲んでみないと分かりません」
（！！！！！！）
そばで黙ってカンセリングの様子を見守っていた私も
この時ばかりは
頭がクラッ・・・
血の気がサーッと引くのを感じた（笑）
慌てて彼と接客を代わり
丁寧に鎮痛剤の効能効果についての説明をして事なきを得たけど
そんな事が度々（かなりの回数）あって自信を失い
退職することになってしまった
年中無休で朝から深夜まで営業しているドラッグストアの場合
2〜３人の登録販売者が交替で店頭に立つわけだけど
その際 どうしても資格者が「一人」になる時間帯が出てくる
新米だろうと 知識不足だろうと
一人きりで医薬品のカウンターに立たされて接客をしなきゃいけないから
その時のプレッシャーは新人なら相当大きいだろう
いろんなお客さんがいて
症状も体質もケースバイケース
１００人いれば１００人違う
それらにすべて対応できるようになるための一番の勉強は
実践以外に無いのだ
テキストや問題集を何十冊こなしたって
実践経験に勝るものはない
店頭でのカウンセリングをどれだけ経験してきたかで
その人の能力が決まるのである
以前の薬種商試験なら
３年間の実務経験の中でその能力を取得することができたし
正当な実務経験を積んでいない人に
実務経験証明書を出す薬屋さんなんて無かったし
試験の内容が相当難しかったから
死ぬ気になって勉強しないと「合格」を手にする事は出来なかった
今回辞める事になった彼のような「不幸」な資格者を誕生させることも
以前の制度なら無かっただろう
この程度の実力で資格者になってしまった彼も不幸なら
その彼に相談をしなきゃいけないお客さんはもっと不幸である
こういう登録販売者が日本中にいっぱいいるんだろうな・・と思うと
出るのはため息ばかり・・・
さぁ！
また求人広告を出さなきゃ！
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登録販売者の資格ガイド
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また一人 退職することになった
その登録販売者の彼は
今年の２月に行われた登録販売者試験に合格し
約２か月前に ウチのドラッグストアに採用されたばかりである
試験に合格するまで
県内のドラッグストアで５年ほど勤務していたらしいけど
担当は洗剤やシャンプーなどの日用雑貨品で
医薬品の販売や管理には 携わったことがなかったそうである
私は彼の採用には関わっていなかったため
彼のスキルや実力が どの程度なのかは良く分からなかったけど
一緒に働いてみると・・・
やっぱり ＯＴＣ薬についての知識がほとんど無い・・・！
お客さんからの質問に １０個のうち８個は答えられない
そして 極めつけは・・
お客さんから「この鎮痛剤、生理痛にも良く効きますか？」と質問されて
彼が返した答えが・・「効くかどうかは飲んでみないと分かりません」
（！！！！！！）
そばで黙ってカンセリングの様子を見守っていた私も
この時ばかりは
頭がクラッ・・・
血の気がサーッと引くのを感じた（笑）
慌てて彼と接客を代わり
丁寧に鎮痛剤の効能効果についての説明をして事なきを得たけど
そんな事が度々（かなりの回数）あって自信を失い
退職することになってしまった
年中無休で朝から深夜まで営業しているドラッグストアの場合
2〜３人の登録販売者が交替で店頭に立つわけだけど
その際 どうしても資格者が「一人」になる時間帯が出てくる
新米だろうと 知識不足だろうと
一人きりで医薬品のカウンターに立たされて接客をしなきゃいけないから
その時のプレッシャーは新人なら相当大きいだろう
いろんなお客さんがいて
症状も体質もケースバイケース
１００人いれば１００人違う
それらにすべて対応できるようになるための一番の勉強は
実践以外に無いのだ
テキストや問題集を何十冊こなしたって
実践経験に勝るものはない
店頭でのカウンセリングをどれだけ経験してきたかで
その人の能力が決まるのである
以前の薬種商試験なら
３年間の実務経験の中でその能力を取得することができたし
正当な実務経験を積んでいない人に
実務経験証明書を出す薬屋さんなんて無かったし
試験の内容が相当難しかったから
死ぬ気になって勉強しないと「合格」を手にする事は出来なかった
今回辞める事になった彼のような「不幸」な資格者を誕生させることも
以前の制度なら無かっただろう
この程度の実力で資格者になってしまった彼も不幸なら
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